Vzdelávacie programy

Každý vzdelávací program má jasne definovaný profil absolventa, ciele, obsah, metódy a formy výučby, rozsah v hodinách a kritériá hodnotenia. Účastníci sú vopred informovaní o podmienkach účasti, získania potvrdenia a o možnostiach spätnej väzby či reklamácie.

Komunikačné a soft skills školeniaRozsah: 24 hodínForma: prezenčne / online

Profil absolventa

• zvláda efektívnu komunikáciu v tíme aj s klientom,
• aplikuje zásady profesionálnej etiky v praxi,
• rozvíja toleranciu, rešpekt a schopnosť riešiť konflikty.

Ciele a obsah programu

• rozvoj komunikačných zručností, aktívne počúvanie, spätná väzba,
• profesionálne vystupovanie, asertivita a zvládanie náročných situácií,
• tímová spolupráca, rešpekt a porozumenie v pracovnom prostredí.

Metódy a hodnotenie

Interaktívne prednášky, modelové situácie, skupinová práca, prípadové štúdie a reflexia. Hodnotenie prebieha formou praktických úloh, sebahodnotenia a krátkeho záverečného testu.

Rekvalifikačné a profesijné programyRozsah: 80–200 hodínForma: prezenčne / kombinovaná

Profil absolventa

• nadobudne odborné vedomosti a zručnosti pre výkon vybranej profesie,
• pozná svoje práva a povinnosti v pracovnoprávnych vzťahoch,
• rozumie princípom bezpečnej a zodpovednej práce.

Ciele a obsah programu

• pripraviť účastníkov na uplatnenie na trhu práce,
• rozvinúť odborné i mäkké kompetencie,
• podporiť profesionálnu etiku a občiansku zodpovednosť.

Metódy a hodnotenie

Odborné vstupy, praktický tréning, samostatné úlohy, práca s prípadovými štúdiami, mentoring. Hodnotenie je založené na priebežných úlohách, záverečnej praktickej skúške a overení dosiahnutia cieľov programu.

Podrobné opisy vzdelávacích programov vrátane profilu absolventa, cieľov, obsahu, metód, rozsahu a kritérií hodnotenia sú dostupné na požiadanie alebo ako samostatné sylaby.

Zabezpečovanie kvality vzdelávania

Kvalitu vzdelávania v VTL Holding s.r.o. upravuje interný dokument "Smernica o zabezpečovaní kvality vzdelávacej inštitúcie" a "Plán zlepšovania". Tieto dokumenty opisujú proces plánovania programov, výberu lektorov, zberu a vyhodnocovania spätnej väzby a realizácie zlepšovacích opatrení.

Riadenie kvality zahŕňa:

• pravidelné hodnotenie programov a lektorov,
• zber anonymnej spätnej väzby od účastníkov,
• kontrolu súladu s legislatívou a požiadavkami certifikácie.

Plán zlepšovania obsahuje:

• konkrétne ciele a ukazovatele,
• termíny a zodpovedné osoby,
• spôsob vyhodnotenia prijatých opatrení.

Reklamačný formulár

VLT Holding s.r.o. zabezpečuje korektný, transparentný a ústretový prístup k účastníkom vzdelávania. Účastníci sú informovaní o svojich právach, možnostiach spätnej väzby i spôsobe podania reklamácie.

Reklamačný poriadok pre vzdelávacie aktivity

• Reklamáciu alebo sťažnosť môže účastník podať písomne e-mailom alebo poštou.
• Reklamácie sú evidované a vybavované v stanovenej lehote (spravidla do 30 dní).
• Za vybavenie reklamácií zodpovedá štatutárny zástupca alebo poverená osoba.
• Účastník je o výsledku vybavenia reklamácie informovaný písomne.